有調查才有發言權

除了上乘的產品質量和堅實的品牌基礎，聯合利華從未放慢了解消費者、與消費者建立溝通的步伐，對中國消費者的洞察與研究被放在非常重要的位置。2009年，聯合利華在上海成立了新的全球研究中心，并且設立了專門的消費者技術洞察團隊，用以專門研究什么樣的技術可以滿足怎樣的消費需求。

2009年，通過市場調研，立頓發現60%的中國消費者對自己的身材不甚滿意，同時，隨著都市生活步調的加快，健康成為中國消費者最為擔心的三大隱憂之一。基于這樣的調查結果

,聯合利華將新的茶葉品牌定位為健康塑身，并且完全依靠互聯網作為營銷平臺，既沒有走商超路線，也沒有鋪天蓋地的廣告。然而，立雅茶在淘寶的旗艦店銷量仍然非常之好。

另一個案例是家樂濃湯寶品牌。2009年，在北京的公交車載電視上，鋪天蓋地的是家樂濃湯寶的廣告，3+2+1的廣告深入人心。這個時段甚至是形式的選擇都是基于對品牌受眾生活習慣的調研。“沒有調查就沒有發言權嘛！”劉盛雪笑著解釋。

劉盛雪直陳“類似的活動我們都在不斷嘗試。聯合利華的品牌發展史其實就是一部創新的歷史。”

有創新才有銷量

一瓶產品半瓶廣告，是快消品行業的現實。聯合利華每年的媒體費用高達60億美元，但是被龐大的家族體系分食后，真正落在每個品牌上面的并不多。

“廣告的惟一目的就是促進銷售。我們不是那種善于給自己戴高帽子的人，沽名釣譽遠不如銷量實惠。”劉盛雪毫不諱言對銷量的關注。網絡媒體的興起給廣告主提供了一種嶄新的通

路。雖然現在視頻、社區網站等媒體形態對消費者的影響日益巨大，但是，劉盛雪仍然堅信其真正的能量尚未完全釋放。互聯網上的眾多資源，尚未能形成有效的整合。

劉盛雪透露，盡管聯合利華食品旗下的各個品牌現狀不盡相同，但是對新媒體的投入是在逐年增加的。2010年，聯合利華在電視、電影方面的植入廣告仍然會被納入整個媒介計劃之中。“2010年，我們最大的挑戰是怎樣進一步創新營銷方式，實現與消費群體的有效溝通并實現銷售。”