電子郵件營銷在蓬勃發(fā)展的B2C領(lǐng)域，正成為企業(yè)開展?fàn)I銷和客戶維護(hù)的必備手段。電子郵件營銷在國內(nèi)的迅速壯大，并沒有能協(xié)助企業(yè)通過正規(guī)的流程展開，短期收益的壓力成為企業(yè)開展郵件營銷的最大障礙。

　　郵件測試作為電子郵件營銷中非常重要的一個(gè)測試環(huán)節(jié)，沒能引起大部分企業(yè)的足夠重視。即便是國內(nèi)非常知名的B2C企業(yè)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)極為明顯的失誤。甚至從事電子郵件營銷服務(wù)的部分企業(yè)，也認(rèn)為郵件測試就是簡單的發(fā)送幾封郵件，收到郵件后就認(rèn)為測試通過。正是這種對郵件測試工作錯(cuò)誤的理解，阻礙了郵件測試工作的開展。下面將從郵件模板測試、郵件發(fā)送的ISP測試和用戶偏好測試三方面對電子郵件測試工作進(jìn)行詳細(xì)的說明。

　　郵件模板測試是向不同的客戶端發(fā)送1-2封郵件，如163、Sohu、QQ、Hotmail、Outlook等，根據(jù)接收結(jié)果對郵件內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整：

　　1.敏感詞測試：

　　各ISP及郵箱客戶端會(huì)根據(jù)國家法律規(guī)定設(shè)置敏感詞自動(dòng)過濾機(jī)制，如發(fā)送的郵件出現(xiàn)較多的敏感詞，則郵件會(huì)被拒收或放入到垃圾郵件箱中;

　　2.圖片測試：

　　查看圖片經(jīng)發(fā)送后是否變形。圖片過多，載入速度較慢，用戶沒有足夠的耐心等待郵件中的圖片下載完畢。同時(shí)圖片過多會(huì)致使郵件過大，存在被拒收或誤判為垃圾郵件的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.內(nèi)容測試：

　　除文案的排版樣式測試外，為郵件的圖片添加Alt標(biāo)簽說明同樣是內(nèi)容測試的一部分，確保在圖片被郵箱屏蔽情況下，用戶能清晰了解郵件內(nèi)容。

　　4.郵件鏈接測試：

　　確保郵件中的所有鏈接均能準(zhǔn)備鏈接到目標(biāo)頁面。如不能準(zhǔn)確跳轉(zhuǎn)，將會(huì)嚴(yán)重影響用戶的郵件營銷體驗(yàn)。

　　初期針對郵件內(nèi)容的測試，普通的郵件模板制作人員就能夠開展，根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行修改，能有效提高用戶體驗(yàn)，提升郵件營銷的效果。