若想讓機(jī)構(gòu)工作有效，我們就應(yīng)該采取“創(chuàng)立機(jī)會(huì)，扼制問(wèn)題”的態(tài)度。而這種態(tài)度首先必須表現(xiàn)在人事問(wèn)題上。卓有成效的管理者總是將人(包括他自己)看成是可以開(kāi)發(fā)的。他懂得只有抓住長(zhǎng)處，才能產(chǎn)生效果。而抓住短處不放，那只會(huì)帶來(lái)令人頭痛的問(wèn)題。因?yàn)槿绻麤](méi)有短處，其他一切也都不存在了。
　　再說(shuō)，他也知道人們總是把領(lǐng)導(dǎo)人的行事標(biāo)準(zhǔn)作為自己的樣板來(lái)對(duì)待的。因此，他就會(huì)將自己的表率作用建立在充分發(fā)揮長(zhǎng)處上面。
　　我們都知道，體育比賽中一旦創(chuàng)立了一個(gè)新紀(jì)錄，全世界的運(yùn)動(dòng)員就有了一個(gè)新的奮斗目標(biāo)。有好長(zhǎng)一段時(shí)間，一英里跑的速度一直未能突破4分鐘。可是，突然間羅杰.斑尼斯特打破了4分鐘這個(gè)者紀(jì)錄。不久，世界上每個(gè)田徑俱樂(lè)部里的一般短跑運(yùn)動(dòng)員的成績(jī)都接近了4分鐘那個(gè)紀(jì)錄，而新的領(lǐng)頭羊們便紛紛開(kāi)始突破4分鐘的界限。
　　在人類(lèi)的活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)人與一般人之間總存在著一個(gè)差距。如果領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)十分突出，那么一般人的表現(xiàn)也會(huì)越來(lái)越好。卓有成效的管理者都懂得這樣一個(gè)道理：提高一位領(lǐng)導(dǎo)人的績(jī)效要比提高全體員工的績(jī)效容易得多。所以，他必須設(shè)法將有條件作出貢獻(xiàn)和能起帶頭作用的人安置到領(lǐng)導(dǎo)崗位上去，安置到制訂標(biāo)準(zhǔn)并能創(chuàng)造成績(jī)的位置上去。這就要求管理者能將注意力集中到人的長(zhǎng)處上去，而對(duì)其弱點(diǎn)則采取不予理會(huì)的態(tài)度，除非這些弱點(diǎn)影響了其現(xiàn)有長(zhǎng)處的充分發(fā)揮。
　　管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)恕Ｕ纭妒ソ?jīng)》中的“塔蘭特寓言”所說(shuō)的那樣，管理者的任務(wù)就是要讓各人的聰明才智、健康體魄以及業(yè)務(wù)靈感能得到充分的發(fā)揮，從而使機(jī)構(gòu)的總體效益能得到成倍的增長(zhǎng)。