營銷的策略是基于最大客戶群的需求來得出的，老顧客代表著過去，而未來在年輕人手中。營銷計劃的制定是根據(jù)市場調(diào)研的分析，不僅僅是聽顧客說什么，還要理解顧客真正的潛在需求。
 
　　曹寬平，揚(yáng)州匯銀電器董事長

　　營銷的策略是基于最大客戶群的需求來得出的，老顧客代表著過去，而未來在年輕人手中。營銷計劃的制定是根據(jù)市場調(diào)研的分析，不僅僅是聽顧客說什么，還要理解顧客真正的潛在需求

　　舉個例子，京東商城以數(shù)碼起家，最近剛剛切入家電，這一做法很有學(xué)問：數(shù)碼主要面向青少年，而青少年正是網(wǎng)民的主要群體，同時青少年也是最有勇氣嘗試網(wǎng)絡(luò)購物這一新鮮事物的群體。而家電主要面向的群體不同，往往是成年人，或者是婚后人群，一般家庭未結(jié)婚的年輕人是不參與家電購買決策的。但京東商城在數(shù)碼成功的基礎(chǔ)上進(jìn)入家電，今天數(shù)碼積累的消費(fèi)者遲早會長大乃至結(jié)婚生子，進(jìn)而順延成為家電消費(fèi)者，這就是引導(dǎo)。同樣，體驗式營銷在上海、北京等一線城市其實(shí)已經(jīng)積累了很大的基礎(chǔ)，宜家家居在年輕人中被津津樂道，百思買在上海登陸數(shù)年雖然還沒實(shí)現(xiàn)盈利，但一直門庭若市。

　　迎合消費(fèi)者當(dāng)然容易，成本也更低廉，但掌握不了未來，我們要做的是引導(dǎo)消費(fèi)者而不僅僅是迎合。