周伯文表示，京東的頂級決策層的高管跟劉強東一起開會，把京東新的定位定義下來了，大家可能想的就是零售，是物流，但是現(xiàn)在的京東我們定義為是“以零售為基礎(chǔ)的科技服務(wù)公司”。

周伯文稱，技術(shù)是京東將來，但零售是我們的核心。科技創(chuàng)新不但是一個小團隊，是一個內(nèi)部創(chuàng)營的部門，它同時也會撬動整個企業(yè)價值網(wǎng)的變化，甚至?xí)淖兤髽I(yè)的商業(yè)模式和定位，我想京東就是一個非常好的例子。

5月10日，京東發(fā)布的2019年第一季度財報顯示，凈營收為1211億元人民幣(約合180億美元)，同比增長20.9%。歸屬于普通股股東的凈利潤為73億元(約合11億美元)，而上年同期為人民幣15億元。基于非美國通用會計準則，歸屬于普通股股東的凈利潤為人民幣33億元(約合5億美元)，而上年同期凈利潤為人民幣10億元。

在隨后的高管電話會議中，劉強東表示：“這個季度的凈利潤略高一些，但是，我們永遠不會停止對公司長期未來的投資，我們永遠不會停止對以下幾個方面的投資。首先，我們永遠不會停止對客戶體驗的投資。其次，我們永遠不會停止對新業(yè)務(wù)的投資。眾所周知，我們現(xiàn)在有了京東數(shù)字業(yè)務(wù)以及京東物流業(yè)務(wù)，我們會在開拓新的業(yè)務(wù)模式上進行更多的投資。”

“第三，我們會持續(xù)在技術(shù)方面進行投資，因為我們堅信只有技術(shù)能改善我們的運營效率，降低成本，能提高客戶體驗。這其實就是人才投資，我相信人才是體現(xiàn)京東每個優(yōu)勢的基礎(chǔ)，所以，我們會不斷提高京東員工凈收入。”

劉強東指出，“實際上，在過去15年，每年我們員工的平均凈收入都在提高。我們會不斷投資，確保京東每個崗位都極具吸引力，確保我們擁有最好的人才。”