2013年7月8日，《中國(guó)起重機(jī)第一用戶價(jià)值調(diào)研》項(xiàng)目在徐工起重機(jī)械事業(yè)部正式啟動(dòng)，本次調(diào)研活動(dòng)由徐工起重機(jī)械事業(yè)部協(xié)助中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)、全國(guó)建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)組織開(kāi)展，本項(xiàng)目是徐工率先、同時(shí)也是唯一一家在行業(yè)啟動(dòng)的項(xiàng)目。

今年以來(lái)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，工程機(jī)械制造企業(yè)開(kāi)始冷靜地思考和應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷(xiāo)政策開(kāi)始收緊，競(jìng)爭(zhēng)方式轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)和服務(wù)，同時(shí)，用戶也面臨著工程任務(wù)銳減的困難和挑戰(zhàn)，由購(gòu)買(mǎi)前的沖動(dòng)開(kāi)始回歸理性預(yù)期，重新審視產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)造價(jià)值能力。工程機(jī)械市場(chǎng)出現(xiàn)了企業(yè)和用戶共同聚焦的視角，把質(zhì)量和效益放在第一位。而用戶的價(jià)值需求取向則將成為企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的目標(biāo)，企業(yè)需在用戶價(jià)值需求的指引下轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)方式、生產(chǎn)方式、配套方式、服務(wù)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式，從而最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)未來(lái)的發(fā)展方式。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)、全國(guó)建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)侯寶佳在啟動(dòng)儀式上贊許徐工是極具前瞻眼光和科學(xué)態(tài)度的企業(yè)，侯秘書(shū)長(zhǎng)還介紹道：“調(diào)研將從用戶購(gòu)買(mǎi)前預(yù)期、用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值感知、用戶對(duì)服務(wù)價(jià)值感知、用戶對(duì)綜合價(jià)值感知四個(gè)方面進(jìn)行，起重機(jī)是投資類(lèi)產(chǎn)品的特殊性,本次項(xiàng)目還同時(shí)關(guān)注八大產(chǎn)品特性指標(biāo)的調(diào)研，即產(chǎn)品的優(yōu)越性、安全性、可靠性、效率性、經(jīng)濟(jì)性、保值性、舒適性、榮耀性。”